ID・パスワードについて パスワードが分かりません

このトラブルに対する解決のヒント

  • ①初期パスワードはご契約時に送付されます「ご利用開始のご案内」に記載されています。
    ※「ご利用開始のご案内」は、with HOME デバイスに同梱されています。
  • ②「ご利用開始のご案内」がお手元に無い場合、または初期パスワードから変更されている場合
    →下記のWebサイトにてパスワードの再設定(初期化)が可能です。
    ・auスマートフォンのau ID(※)をご利用のお客さま※「xxxx@au.com」の方も対象となります。 ・メールアドレス型のau ID(xxxx@au.com 除く)をご利用のお客さま
  • 上記お手続きでご不明な点がある場合は、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。
    下記リンク先から「au ID」をお選びください。
    KDDIお客さまセンターへのお問い合わせはこちら

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