登録、設置がうまくいかない あんしんスマートロック／あんしんスマートロック Hubがつながりません

以下の項目をご確認ください。

1.あんしんスマートロック HubがあんしんスマートロックのBluetooth電波が届く範囲（目安：５m）以内に設置してあるか。

2.あんしんスマートロック Hubが無線LANルーターの電波が届く範囲に設置されているか。

2つの項目を確認いただき、自宅の無線LANルーターの電源コンセントを一度抜き、再度挿入し直して接続をご確認ください。それでもつながらない場合は、以下の無線LANルーターの設定の確認を実施してください。

〇無線LANルーターの設定の確認

1)　2.4GHzの無線LANネットワークに接続されているか。5GHzは対応外です。

2)　無線LANネットワークのパスワードが間違っていないか。

3)　動的IP(DHCP)の無線LANルーターを使用しているか。

4)　MACアドレスのフィルターが掛かっていないか。

5)　2.4GHzの無線LANのチャンネル数が11ch以下であるか。（※12,13chは利用できません）

6)　スマートコネクト機能がONになっていないか。 （※2.4GHz、5GHzを自動で切り替えるような機能が搭載されている場合、OFFにしてください）

7)　IPv4の回線を利用してるか。 （※IPv6回線は対応外です）

8)　セキュリティプロトコルがWPA2となっているか。（※WPA、WEP は不可）

9)　SSIDステルス機能がOFFになっているか。 （※SSIDを外部に見えなくする機能をオフにしてください）

10)　SSIDが31文字を超えている、または記号ではじまるSSIDになっていないか。（※半角英数字で31文字以内。漢字やひらがなが含まれる場合はこれより少なくなります。!,＃,＄,など記号で始まるものにはしない）

11)  ご利用の無線LANルーターの最大接続可能台数を超えていないか。

12)   Firewall設定を解除する。 ポート番号：TCP/8883 を許可してください。（※こちらの番号は予告なく変更される可能性がございます）