ご利用中のよくあるご質問 ネットワークカメラ04／映像がみれない
このトラブルに対する解決のヒント
- 通信が途切れてしまった可能性があります。ご自宅でインターネットが閲覧できるかご確認の上、無線LANルータの再起動、ネットワークカメラ04の再起動（電源コンセントの抜き差し）で改善する場合があります。
- アプリの削除／再インストールで改善する場合があります。（アプリの設定内容はアプリ削除しても保持されますのでご安心ください）
1）アプリ画面左上のメニュー内「アカウント設定」のログアウトをタップしログアウトする。
2）スマホからアプリを削除する。
3）スマホを再起動する。
4）アプリをAppストア又はGoogle PLAYから再度インストールする。
5）ご契約のau IDでアプリにログインする。
6）カメラ04の映像を確認する。
- 上記対応を行っても改善しない場合は、ネットワークカメラ04の再設定を行ってください。
- ①アプリ再起動
- ②カメラの初期化
- ③(androidのみ)OSで記憶しているカメラのWi-Fiアクセスポイント情報を削除
- ネットワークカメラ04は「KDDI-cam04」
ネットワークカメラ04の再設定の手順
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