ご利用中のよくあるご質問 あんしんスマートロック／手ぶら解錠がうまく機能しません
このトラブルに対する解決のヒント
- Bluetoothをオンに設定する 手順：「設定」→「Bluetooth」をオンにする
- Wi-Fiをオンに設定する 手順：「設定」→「Wi-Fi」をオンにする
- 位置情報の利用を「常に許可」に設定する 手順：①「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」をオンにする
- 低電力モードに設定しない 手順：「設定」→「バッテリー」→「低電力モード」をオフにする
- Appのバックグラウンド更新をWi-Fiとモバイルデータ通信に設定する 手順：「設定」→「一般」→「Appのバックグラウンド更新」→「Wi-Fiとモバイルデータ通信」をチェックする/「au HOME」をオンにする
- Bluetoothをオンに設定する 手順：「設定」→「Bluetooth」をオンにする
- Wi-Fiをオンに設定する 手順：「設定」→「Wi-Fi」をオンにする
- 位置情報の利用を「常に許可」に設定する 手順：au HOMEアプリを長押し→「アプリ情報」→「権限」→「位置情報」→「常に許可」を選択する
- 省電力設定を解除する 手順：au HOMEアプリを長押し→「アプリ情報」→「バッテリー」→「制限なし」を選択する
手ぶら解錠がうまく機能しない場合、以下をご確認ください。
■iPhone
②「設定」→「au HOME」→「位置情報」→「常に」をチェックする
■Android
※機種によって名称が異なる場合があるため、できるだけパフォーマンス重視の設定を選択してください
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