〇止水栓を閉める

トイレの水漏れに気づいたときには、まずはトイレへの給水を止めるために止水栓を閉めます。

止水栓はトイレの壁や床に設置されています。止水栓には外ネジ式や内ネジ式、ハンドル式といった種類があります。外ネジ式はマイナスの溝が突起しているタイプ、内ネジ式はマイナスの溝が突起していないタイプです。外ネジ式も内ネジ式も、マイナスドライバーで時計回りに回して閉めます。ハンドル式は手で回せますので、同様に時計回りに回して閉めます。

止水栓は蛇口と同様に、開閉具合によって水の量が変わる仕組みです。止水栓を閉める際には回した回数を控えておくと、後で同じ状態にスムーズに復旧しやすくなります。

ただし、止水栓を回そうとしても、サビや水アカの付着などによって固く、回らない場合には、無理に閉めようとするのはやめましょう。止水栓が変形したり、破損したりしてしまうおそれがあります。トイレの止水栓を閉められない場合には、元栓を閉めて家の水回り設備全体への給水を止めます。

〇電源コードを抜く

温水洗浄便座を設置している場合には、水漏れに気づいたときに漏電や感電を防ぐために、電源コードをコンセントから抜いておくことも大切です。水漏れが広がって電源コードがぬれてしまわないように、速やかに対処する必要があります。

小さなお子様がいる場合には、電源コードに触れることがないように気をつけましょう。

〇水を拭いて布を敷く

ぬれている箇所の水を拭き取っておくことも、階下への影響を軽減するとともに、カビの発生を抑えるために重要です。雑巾、古いバスタオルやタオル、新聞、キッチンペーパーなど、そのまま捨てられるものを使うと衛生的です。特に汚水を拭きとった場合には、再利用はおすすめできません。

止水栓を閉めても水漏れが止まっていない場合には、古いバスタオルや雑巾などを敷き詰めておきます。

また、床が乾くように窓を開けたり、換気扇を用いたりと、換気を行いましょう。

〇便器の水をくみ取る

便器から水漏れが起きている場合には、止水栓を閉めても便器の中の水が漏れてくることが考えられます。そこで、便器の水をコップなどでくみ取っておきましょう。

〇タンク内の部品の故障

レバーを操作していないにもかかわらず、便器にチョロチョロと水が流れ続けているケースや、便器内の水面が揺れているケースは、タンク内の部品の故障や不具合が考えられます。この場合はタンクから便器への水漏れであり、トイレの外部の床などへの水漏れはありません。

タンクの蓋を開けて、浮き玉やフロートバルブ（ゴムフロート）のチェーンが何かに引っかかっている場合には、正しい位置に戻すことで直る可能性があります。あるいはフロートバルブに異物が挟まっている場合には取り除きます。

ボールタップや浮き玉、フロートバルブといった部品の損傷や故障が原因の場合には、交換が必要です。

〇給水管や止水栓の緩み・劣化

給水管や止水栓がぬれているケースや周辺の床に水が漏れたケースでは、主に接続部分の緩みや劣化が原因です。

給水管とタンクの接合部分、あるいは給水管と止水栓との接合部分のナットの緩みが原因の場合には、ナットを締めるだけで水漏れが直ります。

ナットの中のパッキンが劣化している場合には、新しいパッキンへの交換が必要です。自分で交換するには、既存のものと同じパッキンを探します。同じパッキンを探す方法は2つあり、1つ目は取扱説明書やトイレから型番を調べて、メーカーのWEBサイトで使用されているパッキンを特定する方法です。しかし、古いトイレの情報はメーカーのWEBサイトに掲載されていないことがあります。

2つ目は既存のパッキンを外してホームセンターに持参し、同じものがないか聞く方法です。止水栓周辺の作業を行う際には止水栓を閉めましょう。

このほかに給水管や止水栓の劣化が原因で水漏れが起こり、交換が必要となるケースもあります。特に給水管は水圧がかかることによって劣化が進みやすく、水漏れが起こる要因となります。

〇温水洗浄便座の故障

温水洗浄便座からの水漏れの原因は、ノズルの止水弁の故障や給水フィルターの目詰まり、電気系統の故障、操作パネルやリモコンの故障のほか、給水ホースとの接続部分のナットの緩みやパッキンの劣化などさまざまです。

給水フィルターが目詰まりしている可能性がある場合には、電源コードを抜き、止水栓を閉めてから行います。

温水洗浄便座の本体の修理を素人がやるのは危険ですので、基本的に専門業者へ依頼します。あるいは故障の状況や使用年数によっては、温水洗浄便座の交換も選択肢となります。ただし、組み合わせトイレは便座だけを外せるので、温水洗浄便座を交換できますが、便座と便器とタンクが一体となった一体型トイレは、市販の温水洗浄便座への交換はできません。メーカーによる機能部の交換修理か、トイレ全体の交換が必要になります。

ただし、温水洗浄便座のノズルから水が出ていても必ずしも故障とは限りません。ノズルから出る水が、壁掛けのリモコンを操作しても止まらないケースは、リモコンの電池切れも考えられます。この場合はリモコンの電池を交換してみましょう。

温水洗浄便座のノズルから一時的に少量の水が出ている場合は、ノズルの洗浄中の可能性もあります。

〇タンクへのヒビ

トイレのタンクから水漏れしているケースは、タンクのヒビ割れや破損が考えられます。タンクの素材は陶器製や樹脂製が多くを占め、何かをぶつけるなど強い衝撃を受けると、ヒビが生じることがあります。

タンクのヒビ割れの応急処置としては、パテやコーキングで補修する方法があります。このまま使用していると、再度水漏れが起きるリスクがあるため、基本的にはタンクの交換が必要となることから、水回りの専門業者へ相談しましょう。タンクのみの交換が難しい場合には、トイレ全体を交換することになります。

〇便器の破損

トイレの床付近から水漏れしている場合には、便器が破損している可能性があります。便器が破損している場合も、同様にパテやコーキングで応急措置を行います。

応急措置によって水漏れが止まっても、ひび割れが広がって再度水漏れが起きるリスクがあるため、便器の交換が必要です。便器が破損した場合も速やかに水回りの専門業者へ相談しましょう。

〇排水経路の異常

便器と床の間から水が漏れている場合には、便器と配管をつなぐ排水経路の異常が考えられます。便器と配管をつなぐフランジやフランジ用パテが劣化すると、便器がグラグラしたり水漏れが起こったりすることがあります。

便器を外さないと状況を把握できないため、速やかに水回りの専門業者への相談が必要です。

〇水漏れを放置しない

水漏れが起こったときに、漏れている水の量が少ないからといって放置してしまうと、状況が悪化してしまうおそれがあります。特にアパートやマンションなどの集合住宅では、階下への水漏れによる損害が及ぶと、トラブルが生じることも懸念されます。

自分で修理ができない場合や水漏れの原因が分からない場合には、速やかに水回りの専門業者に相談しましょう。

〇簡単に直るケース以外は業者に修理を依頼する

トイレの水漏れの修理は、「自分でやってみてできなかったら業者に依頼する」というのはおすすめできません。トイレの水漏れは自分では直せないことが多く、誤った対処をしてしまうと、水漏れが悪化してしまうことがあるためです。

また、ホームセンターで給水管や止水栓の接合部分に用いるパッキンを購入しようとしても、スムーズに見つけられないと時間や手間がかかり、不便な状態が続いてしまいます。特にタンクや便器の脱着が必要な修理は難易度が高く、慣れない作業で落として割ってしまうと、新たにタンクや便器の交換費用が必要になってしまい、高額な出費となります。

トイレの水漏れの修理をどこまで自分で対応できるかは、DIYへの慣れによる個人差があります。とはいえ、基本的に簡単に直せるケース以外は、水回りの専門業者への依頼をおすすめします。