家電保証 家電保証/修理依頼から修理完了までの流れと日程感を教えてください。

アプリより家電の登録および保証書、購入証明書の事前登録が必要となります。登録後、対象家電の登録画面より修理の依頼を行ってください。 アプリからの修理依頼の手順の詳細は以下リンク先よりご確認いただけます。

トラブルサポートの申し込み・利用方法

修理依頼時に故障家電について問診させていただきます。その際に対象家電の修理を出張修理または引取修理のどちらで対応となるかご案内させていただきます。

■出張修理の場合

お客様都合やメーカー繁忙期によりますが、最短で翌日～5日程度に訪問致します。
なお、修理依頼時にアプリより送信いただいた書類（保証書、購入証明書）画像のいずれかが不鮮明な場合、郵送にて書類の写しをお送りしていただく場合がございます。郵送キットをお客様宅へ送付しますので、返送する形で書類の写しをお送りいただきます。郵送には別途往復2～4日程度を要します。

■引取修理の場合

お客様都合やメーカー繁忙期によりますが、家電の引取は最短で翌日～5日程度に引取致します。引取後の修理および配送に平均1～2週間、全体を通すと3週間ほどとなります。
なお、修理依頼時にアプリより送信いただいた書類（保証書、購入証明書）画像のいずれかが不鮮明な場合、郵送にて書類の写しをお送りしていただく場合がございます。郵送キットをお客様宅へ送付しますので、返送する形で書類の写しをお送りいただきます。郵送には別途往復2～4日程度を要します。