かるがも貯金プログラム
FAQ

よくあるご質問

加入について

子ども情報は何人まで登録できますか？年齢の制限等はありますか？

学齢12歳まで（小学生まで）のお子さま情報を、1～3名まで登録可能です。

両親ともにかるがも貯金プログラムに加入できますか？

それぞれ異なるau IDであれば、ご加入いただけます。
ただし、こつこつ貯金をau PAY 残高へ交換する際には、各種条件を満たす必要があります。また、一度交換が完了したお子さまの電話番号で、他会員さまによるau PAY 残高への交換は不可です。

月額料金はかかりますか？

いいえ、かかりません。かるがも貯金プログラムは無料でご利用いただけます。

父母以外でも、かるがも貯金プログラムに加入できますか？

かるがも貯金プログラムにご登録いただく方は、お子さまの親権者または扶養者で法定代理人である必要があります。

法人名義でも加入できますか？

かるがも貯金プログラムは法人名義でもau IDをお持ちであればご加入いただけます。ただし、こつこつ貯金をau PAY 残高へ交換することは法人名義の場合できませんのでご注意ください。

au/UQ mobileの契約が無くても、かるがも貯金プログラムに加入できますか？

はい、可能です。ご登録にはau IDが必要となります。

かるがも貯金プログラムはどのような人が入れますか？

au IDをお持ちの、小学生以下のお子さまの親権者または扶養者であれば、どなたでもご加入いただけます。

かるがも貯金プログラムの加入がエラーになりました。考えられる理由はなんですか？

かるがも貯金プログラムは、au IDをお持ちで、連絡先メールアドレスの登録がある方であればご加入が可能です。
au IDログインができない方は、ご自身のau IDが正しくご入力いただけているかご確認ください。
au IDログイン後、お子さま情報入力後にエラーとなった場合は、通信環境の良いところで時間を空けて再度お試しください。
状況が改善しない場合は、サービス担当までご連絡ください。

サービスについて

登録している子どもが小学生以上になったらどうなりますか？

かるがも貯金プログラムに登録されているお子さまの学齢が12歳の3月までで、こつこつ貯金の付与が終了します。
こつこつ貯金のau PAY 残高への交換は学齢13歳の3月31日までとなり、同日をもってかるがも貯金プログラムは卒業となります。その際、マイメニュー上の該当のお子さま情報欄に「卒業スタンプ」が押されます。

なお、かるがも貯金プログラムに登録されている末子のお子さまの学齢が13歳の3月31日をもってサービスは自動退会となります。

子どもの情報を間違えて登録してしまいました。どこから修正できますか？

「マイページ」（https://karugamo.au.com/mypage）へアクセスいただき、「お子さま情報」の「編集」より変更いただけます。
なお、お子さまの生年月日変更とお子さま情報の削除はマイページからは出来ません。お客さまセンターまでご連絡ください。
なお、学齢13歳のお子さまのみを登録していた場合、3月1日以降「お子さま情報の変更・追加、退会手続き」は操作できませんのでご注意ください。

■お客さまセンター（チャットサポート）お問合せ先
【au】https://s-link.kddi.com/YDiruA
【UQ】https://s-link.kddi.com/Jz3FRW

au IDを解約しました。かるがも貯金プログラムはどうなりますか？

ご利用いただけません。

かるがも貯金プログラムの子ども情報に登録している生年月日が誤っていたため、こつこつ貯金をau PAY 残高へ交換できませんでした。生年月日の変更はできますか？

生年月日の変更は、カスタマーサポートセンターでのみ受付をしております。お客さまご自身での変更はできません。

■お客さまセンター（チャットサポート）お問合せ先
【au】https://s-link.kddi.com/YDiruA
【UQ】https://s-link.kddi.com/Jz3FRW

特典について

加入月は特典を利用できますか？

一部特典のみご利用いただけます。こつこつ貯金の付与は加入翌月以降の7月・11月・3月となります。

こつこつ貯金はいつもらえますか？

7月・11月・3月の月初にプレゼント予定です。システム都合等で前後する可能性があります。
こつこつ貯金付与月の前月末時点で会員かつ、当月月初の会員判定で会員である方が対象となります。

こつこつ貯金のau PAY 残高への交換は、回数制限がありますか？

回数の制限はありません。

こつこつ貯金をau PAY 残高へ交換しました。こつこつ貯金に戻すことはできますか？

一度交換した「こつこつ貯金」は、いかなる場合においても元に戻すことはできません。

夫婦でかるがも貯金プログラムに登録しており、同じ子ども情報を登録しています。夫婦それぞれが、条件を満たしていればこつこつ貯金をau PAY 残高へ交換できますか？

できません。一度交換が完了したお子さまの電話番号で、他会員さまによるau PAY 残高への交換はできません。

こつこつ貯金はいつまでau PAY 残高へ交換可能ですか？

かるがも貯金プログラム会員で、該当のお子さまの学齢13歳の3月31日までau PAY 残高へ交換可能です。
また、かるがも貯金プログラムを退会されると、こつこつ貯金は消滅します。

あんしんウォッチャー LE本体無料特典を受け取るには、au HOMEの契約が必要ですか？

はい、あんしんウォッチャー LE本体無料特典のお受け取りには、かるがも貯金プログラムのマイページから「あんしんウォッチャー LE本体無料特典お申し込みフォーム」へ遷移し、必要事項をご入力のうえ、お申し込みいただく必要があります。
なお、本特典を受け取るには、かるがも貯金プログラムにご加入いただいているau IDと同一のau IDでのお申し込み・ご利用が必要です。
ただし、すでにau HOMEをご契約中のau IDでは、本特典をお申し込みいただけません。

あんしんウォッチャー LEについて詳細を知りたい。

あんしんウォッチャー LEご紹介ページ（https://homeiot.kddi.com/anshinwatcher/kids/）をご確認ください。

設定について

メールが受信できませんでした。過去のメールをもう一度受け取ることはできますか？

できません。過去に配信したメールについては、再配信は行っておりません。
事前に以下をご確認ください。

  • ・
    かるがも貯金プログラムからのメール受信設定が「受信する」になっていますか？
    かるがも貯金プログラムサービスページ(https://lp-karugamo.au.com)の「会員メニュー」からご確認いただけます。
    マイページ内、メニュー＞メール受信設定の変更より設定を変更いただけます。
  • ・迷惑メール設定をご確認いただき、@mail.kosodate.au.comからのメールが受信できるように設定してあるかご確認ください。

連絡先メールアドレスの変更はどこからできますか？

「au ID TOP」からログインし、「会員情報」より、ご確認、ご変更、削除いただけます。

かるがも貯金プログラムからのメールは、どのアドレスに送信されますか？

かるがも貯金プログラムサービスページ(https://lp-karugamo.au.com)の「会員メニュー」「マイページ」からご確認いただけます。
かるがも貯金プログラムでは、au IDに登録されている「連絡先メールアドレス」宛に、特典のご案内等をEメールで配信しています。

連絡先メールアドレスを複数登録しています。どのメールアドレス宛にかるがも貯金プログラムからのメールが配信されますか？

以下の優先順位で配信します。

  • １）auメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）
  • ２）メールアドレス１
  • ３）メールアドレス２

かるがも貯金プログラムサービスページ(https://lp-karugamo.au.com)の「会員メニュー」からご確認いただけます。

退会について

誤って退会してしまいました。退会は取り消せますか？

取り消せません。
なお、退会に伴い、貯まっている「こつこつ貯金」も削除されます。
「こつこつ貯金」の復活もできませんので、ご注意ください。

誤って退会してしまいました。再入会できますか？

退会手続き実施月の翌月以降にご加入いただけます。
過去登録されていた情報は保持されておらず、新規会員としてのご加入となりますのでご注意ください。

サービスを退会するにはどうしたらいいですか？

かるがも貯金プログラムサービスページ(https://lp-karugamo.au.com)の「会員メニュー」へアクセスいただき、ログイン後の画面左上にあるハンバーガーメニュー（横三本線のアイコン）にある「退会手続き」より退会手続きを実施いただけます。
なお、退会された場合、貯まっている「こつこつ貯金」は全て削除されますのでご注意ください。