引っ越し時の水道手続き｜停止・開始の流れと忘れたときの対処を解説

2026年07月12日

引っ越しで水道を止める手続きや、新居で使い始める手続きがわからないと、当日に水が出なかったらどうしようと不安になるものです。

水道は地域の水道局が管理しており、期限や申し込み方法が地域ごとに異なります。引っ越し日が決まったら、旧居での使用中止手続きと、新居での使用開始手続きを併せて進めるとスムーズです。

この記事では、水道の使用中止と使用開始の流れ、必要な情報、地域ごとの確認先、手続きを忘れたときの対処などを解説します。

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引っ越しの水道手続きはいつまでにする？

東京都水道局では、使用開始・中止の手続きを3〜4日前までに行うよう案内しています。そのため、水道の手続きは3〜4日前を目安に行いましょう。ただし、地域によっては1週間前の連絡が求められる場合もあるため、各水道局の案内を確認したうえで余裕を持って申し込んでください。

水道は立ち会いがいらないことが多く、連絡だけで手続きするのが一般的です。とはいえ、旧居と新居で水道局が違うこともあるため、それぞれの期限を先に押さえておきましょう。

参考：東京都水道局「手続きに際して」

〇旧居では水道の停止・中止手続きをする

旧居では、いまの住所を管轄する水道局へ、水道の使用中止を申し込みます。引っ越しで退去する日に合わせて、中止日を伝えておきましょう。

中止の手続きをしないと、退去後も基本料金がかかり続けます。退去日が決まったら、水道局の受付方法と期限を調べ、早めに中止の連絡を入れてください。

〇新居では水道の使用開始手続きをする

引っ越し当日も、手洗い・掃除・トイレの使用など、入居直後から水道が必要です。新居では、入居日から使えるように使用開始の手続きを済ませ、管轄の水道局へ開始日と契約者情報を伝えて申し込みましょう。

〇地域の水道局が案内する期限を確認する

水道の手続きは全国共通ではなく、自治体ごとに受付期限や申し込み方法が異なります。地域によっては、想定より早めの連絡を求められるところもあります。

また、引っ越し先が別の自治体になると、旧居と新居で連絡先が変わります。申し込み先や受付方法を事前に確認しておくと、引っ越し直前の手続き漏れを防ぎやすいです。

旧居の水道を停止する手続きは？

現在の住所を管轄する水道局へ使用中止を申し込みます。受付方法は地域によって異なりますが、電話・Web・郵送・自治体の窓口などから手続きできます。申し込みの際は、お客様番号と中止日を用意しておくとスムーズです。

中止時は、前回検針日から中止日までの使用量などをもとに料金が精算されます。停止の連絡を忘れると基本料金がかかり続けるため、退去日が決まったら早めに申し込みましょう。それでは、主な手順とポイントを確認していきます。

〇管轄の水道局へ使用中止を申し込む

旧居の水道を止めるには、いまの住所を管轄する水道局へ連絡します。電話のほか、Webの専用フォームや郵送のはがきで受け付けている地域もあります。

平日に時間が取りにくい方は、Webから申し込めるかを調べておくと負担を減らせます。受付方法は水道局によって違うため、公式サイトで調べてください。

〇お客様番号・旧住所・停止日を伝える

申し込みのときは、お客様番号・旧住所・使用を止める日を伝えます。お客様番号は「検針票」や「水道使用量のお知らせ」に記載されています。

〇最終検針と料金精算の方法を確認する

先述のとおり、水道を停止する際は、前回検針日から中止日までの使用量などをもとに料金が精算されます。精算方法は、口座振替やクレジットカード、振込用紙など契約によって異なるため、あらかじめ確認しておきましょう。基本料金の日割り、下水道使用料、検針日の扱いは地域によって異なるため、退去後の請求方法と併せて把握しておくと、戸惑いにくくなります。

〇オートロック物件では立ち会いが必要になることも

水道の停止は立ち会いがいらないことが多いものの、オートロックの物件などでは、立ち会いを求められる場合があります。メーターが建物内にあると、検針のために入館が必要になるためです。

実際に立ち会いが必要かどうかは、申し込み時に聞きます。先に聞いておくと、退去立ち会いや鍵の返却と予定を合わせやすいでしょう。

新居の水道を開始する手続きは？

新居で水を使うには、新居を管轄する水道局へ使用開始を申し込みます。Webや電話のほか、室内に備え付けの「水道使用開始申込書」を投函する方法もあります。

ここでは、新居の水道開始手続きについて解説していきます。

〇新居を管轄する水道局を確認する

新居ではまず、地域を管轄する水道局を調べましょう。市区町村によって水道局が違い、申し込み先もそれぞれ異なります。これらは、自治体の公式サイトや不動産会社への問い合わせで確認できます。

〇使用開始日と契約者情報を申し込む

使用を始める日と契約者の氏名、新住所、連絡先を申込時に伝えます。入居日に合わせて開始日を指定し、手続きを進めましょう。地域や物件によっては、申込書の投函だけでよい一方、メーターの取り付けや開栓作業が必要となる場合もあります。

〇備え付けの申込書があるときは記入して送る

新居によっては、室内に「水道使用開始申込書」が備え付けられている物件があります。必要事項を記入してポストに投函すると、水道の開始手続きが進みます。

投函から反映まで数日かかることもあるため、早めに出しておきたいところです。最近はWebで申し込める地域が多いので、急ぐときはWeb手続きの有無を調べておくとよいでしょう。

〇水が出ないときは元栓・管理会社・水道局を確認する

入居後に水が出ないときは、手続きの完了状況だけでなく、元栓や止水栓、メーターの状態も分けて確かめましょう。

集合住宅の場合、玄関横のメーターボックスや共用廊下側の扉の中に、家全体の元栓が設置されている物件があります。元栓が閉まっているだけならば、ゆっくり開けることで水が出る場合があります。ただし、メーターが取り外されている物件や、水道局側の開栓作業が必要な地域では、自分で元栓を操作しても水は出ません。

また、蛇口やトイレまわりには、設備ごとの止水栓が付いている場合もあります。どの栓かわからないときや、固くて動かないときは無理に操作せず、管理会社や水道局へ連絡してください。

水道手続きに必要な情報は？

水道の手続きでは、契約者情報や旧居と新居の住所、使用停止日と開始日、お客様番号や水栓番号、支払い情報などが必要です。

旧居・新居で必要な情報は似ていますが、住所と使用停止日・使用開始日が変わります。今一度、必要な情報を整理していきましょう。

〇契約者名・住所・連絡先を確認する

契約者の氏名、旧居と新居の住所、連絡のつく電話番号を伝えます。契約者本人以外が申し込むときは、続柄を聞かれる場合があります。

家族での引っ越しでは、誰の名義で契約するかを先に決めておきましょう。旧居と新居で名義をそろえておくと、本人確認で行き違いが起きにくくなります。

〇お客様番号や水栓番号を探す

お客様番号や水栓番号は「検針票」や「水道使用量のお知らせ」で調べられます。番号があると、水道局が契約をすぐに特定できるため、手続きが早く進むでしょう。

〇使用停止日・開始日を決める

旧居の使用停止日と、新居の使用開始日を先に決めます。引っ越し当日に旧居を止め、入居日から新居で使い始めるのが基本です。

〇支払い方法と請求先住所を用意する

支払い方法は、口座振替やクレジットカード、振込用紙などを使える地域があります。引っ越しを機に、請求先の住所を新住所へ切り替えましょう。

水道手続きを忘れたらどうなる？

水道の手続きを忘れると、旧居の基本料金が発生したり、新居で水が使えなかったりします。東京都水道局では、中止の届け出がないと、使っていなくても基本料金がかかると案内しています。

当日に気づいたら、まず受付時間内に水道局へ電話で相談します。地域や物件によっては当日中に案内してもらえますが、受付時間外やメーター作業が必要な物件では、翌日以降になる場合があります。

〇旧居の停止忘れは基本料金がかかることがある

旧居の中止を忘れると、退去後も基本料金がかかり続けます。そのため、気づいた時点で、旧居の水道局へすぐ連絡しましょう。早めに連絡することにより、不要な料金負担を減らせます。

〇新居の開始忘れは当日すぐ使えないことがある

新居の開始手続きを忘れると、入居当日に水が出ない、または使用開始の登録が済んでいない状態で使い始めてしまうおそれがあります。水道は、地域によって「申し込み前でも元栓を開ければ使える」物件と「水道局側の作業が終わるまで使えない」物件があります。

そのため、入居前に開始の申し込みが済んでいるか、もう一度確かめましょう。申し込みを忘れていることに気づいたら、速やかに新居の水道局へ連絡し、使用開始日・メーターや元栓の状態・当日対応の可否を確認してください。

〇当日に気づいたら水道局へ連絡する

手続きを忘れたまま引っ越し当日を迎えたら、水道局へ電話で事情を伝えましょう。地域や受付時間によっては、その日のうちに使い始める方法を案内してもらえる場合があります。

ただし、受付時間を過ぎたときや、メーターの取り付け・開栓作業が必要な物件では、翌日以降の対応となる場合があります。気づいた時点で、できるだけ早く連絡してください。

〇引っ越し延期時は停止日・開始日を変更する

引っ越しが延期になったときは、申し込んだ停止日と開始日を変更します。日付がずれたまま放っておくと、旧居の停止が早すぎたり、新居の開始が間に合わなかったりします。

引っ越し後の水回りトラブルにはどう備える？

入居したら、蛇口・トイレ・排水口・洗濯機まわりを早めに点検しておきましょう。水漏れや排水の詰まりを入居後すぐに見つけられれば、管理会社や修理窓口へ早く相談できます。

賃貸では管理会社、持ち家では水道の修理窓口が主な相談先です。急な水漏れに備えて、家全体の元栓、蛇口・トイレなど設備ごとの止水栓の位置、連絡先をあらかじめ確認しておきましょう。

〇蛇口・トイレ・排水口の水漏れを確認する

キッチンや洗面所の蛇口、トイレ、排水口を順に点検してください。蛇口の接続部のゆるみ、トイレの水が止まらない状態など、万が一のトラブルを早めに見つけます。また、排水口にごみが詰まっていると、水の流れが悪くなるため注意が必要です。

〇洗濯機まわりの給水・排水を確認する

洗濯機を設置したら、給水ホースと排水ホースの接続を点検します。ホースがしっかりはまっていないと、運転中に水漏れが起こるおそれがあります。

とくに、蛇口と給水ホースのつなぎ目は、水漏れが起きることの多い場所です。最初の運転のときは、近くで見守ることで水漏れに早く気づけるでしょう。

〇元栓・止水栓と管理会社の連絡先を把握する

急な水漏れに備えて、家全体の元栓と設備ごとの止水栓の位置を押さえておきます。家全体の元栓を閉めると住まい全体の水を止められ、蛇口やトイレの止水栓を閉めるとその設備だけの水を止められます。

固くて動かない、場所がわからない、賃貸で操作してよいか判断できないときは、無理に触らず管理会社や修理窓口へ連絡しましょう。

〇緊急時に相談できる窓口を用意しておく

水回りのトラブルは、夜間や休日に起こる場合があります。困ったときにすぐ相談できるよう、連絡先をあらかじめ確認しておきましょう。管理会社の時間外対応や、24時間対応の駆けつけサービスについて調べておくと、夜間でも相談先を選びやすくなります。

よくある質問

引っ越しの水道手続きについて、よくある質問と回答をまとめました。ぜひ、参考にしてみてください。

〇水道の手続きは引っ越し当日でも間に合いますか？

当日でも水道局へ連絡すれば、手続き方法を案内してもらえる場合があります。ただし、受付時間外やメーター取り付け・開栓作業が必要な物件では、当日中に使えない可能性があります。できれば3〜4日前を目安に申し込み、地域によっては1週間前に連絡しておきましょう。

〇水道の開始・停止に立ち会いは必要ですか？

水道は立ち会いがいらないことが多く、連絡だけで手続きが進むのが一般的です。ただし、オートロックの物件や建物内にメーターがあるときは、立ち会いを求められる場合があります。

〇水道料金は月の途中で引っ越すとどうなりますか？

月の途中で引っ越す場合は、前回検針日から中止日までの使用量などをもとに料金が精算されます。通常、中止日に最終検針が行われますが、基本料金の日割り、下水道使用料、検針日の扱いは地域で異なります。気になるならば、水道局へ問い合わせましょう。

〇新居で水が出ないときはどこに連絡しますか？

まず家全体の元栓やメーター、蛇口・トイレなど、設備ごとの止水栓を確かめます。元栓を開けても水が出ないときや、どの栓を操作すればよいかわからないときは、賃貸ならば管理会社へ、持ち家ならば水道局へ連絡します。

まとめ：引っ越しの水道手続きはどう進める？

引っ越しの水道手続きは、旧居の停止と新居の開始を分けて、管轄の水道局へ早めに申し込みます。水道は地域の水道局が管理しているため、期限や方法を調べたうえで、3〜4日前を目安に、地域によっては1週間前に連絡しておくと入居当日のトラブルを防ぎやすいです。

実際、引っ越し後は水道の開始・停止手続きだけでなく、水漏れや排水の詰まりなどの思わぬトラブルが起こる場合があります。こうしたトラブルは、どこへ相談すればよいか迷いやすいため、あらかじめ相談先・保証を備えておくと初動を決めやすくなります。

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住まいのトラブルは、予期せぬタイミングで起こるものです。急なトラブルで対応に困りたくない方や、新生活のスタートに合わせて住まいと家電の備えを整えておきたい方は、ぜひご活用ください。

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※1 修理および代替品提供のいずれもできない場合には、保証相当額の金銭給付をさせていただく場合がございます

※2 家電保証の対象は、5年以内に新品で購入された対象家電です。ただし物損の場合は購入日からの経過期間で修理保証額が以下の通り減額となる場合があります。6カ月以下：100％／6カ月超～1年以下：90％／1年超～2年以下：80％／以降：1年ごとに10％ずつ減額