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あんしんウォッチャー関連
- あんしんウォッチャー／au HOMEまたは、with HOMEアプリをインストールしているスマートフォンを紛失してしまったのですがどうしたらいいですか
- あんしんウォッチャー／他人に位置情報が知られることはありますか
- あんしんウォッチャー／2台目を追加購入した場合どうすればいいでしょうか
- あんしんウォッチャー／防犯ブザーの様な安全機能はありますか
- あんしんウォッチャー／あんしんウォッチャーを紛失したらどうしたらいいですか？
- あんしんウォッチャー／解約して再度契約したら初期費用0円、基本利用料12ヶ月0円で使うことは出来ますか？
- あんしんウォッチャー／基本利用料12ヶ月0円の期間中に解約した場合、残った期間の料金は返ってきますか？
- あんしんウォッチャー／基本利用料12ヶ月0円の期間中に2台目のあんしんウォッチャーを購入したら、期間は延長されますか？
- あんしんウォッチャー／解約しても再契約すればあんしんウォッチャーを使うことはできますか？
- あんしんウォッチャー／現在地の更新間隔は変更できますか
- あんしんウォッチャー／電源は切れますか
- あんしんウォッチャー／フライトモードはありますか
- あんしんウォッチャー／電池残量を知りたい
- あんしんウォッチャー／端末のソフトウェアを最新に更新するにはどうすればいいですか
- あんしんウォッチャー／端末のシリアルナンバー（S/N）の確認方法を教えてください
- あんしんウォッチャー／「通知エリア設定」で通知スポット登録できる無線LANのアクセスポイントに条件はありますか
- あんしんウォッチャー／最新の位置情報はどうやって知ることができますか。自分で情報を更新できますか。
- あんしんウォッチャー／どういう時に現在地が測位される、または、更新されますか
- あんしんウォッチャー／LEDの表示パターンを教えて下さい
- あんしんウォッチャー／通知エリア設定の「通知スポット」と「行動範囲」の違いはなんですか
- あんしんウォッチャー／位置情報の手動更新はできますか
- あんしんウォッチャー／移動履歴は何日間分見ることができますか？
- あんしんウォッチャー／デバイスを解除しても履歴を見ることはできますか？
- あんしんウォッチャー／電池パックは交換できますか？
- あんしんウォッチャー／スリープモードとはなんですか
- あんしんウォッチャー／測位した場所が実際とずれている
- あんしんウォッチャー／現在位置が更新されません
- あんしんウォッチャー／移動履歴が、実際には通っていない道で表示されている
- あんしんウォッチャー／「通知エリア設定」を設定したが、移動していないのに入ったり出たりしている通知がきます
- あんしんウォッチャー／プッシュ通知が届かない
- あんしんウォッチャー／自宅で測位するといつも位置がずれてしまう
- あんしんウォッチャー／移動していないのに、ウロウロしている履歴になります
- あんしんウォッチャー／ボタンを押してもLEDが点灯・点滅しない
- あんしんウォッチャー／ソフトウェアアップデートが完了しません
- あんしんウォッチャー／あんしんウォッチャーLEとあんしんウォッチャーの違いはなんですか？
- あんしんウォッチャー／通知スポットで設定していた場所の出入りで通知が来なくなりました
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かんたん見守りプラグ関連
- かんたん見守りプラグ／どういう機能がありますか
- かんたん見守りプラグ／家族みんなで見守れますか
- かんたん見守りプラグ／カメラは付いていませんか
- かんたん見守りプラグ／価格について教えてください
- かんたん見守りプラグ／製品の保証はありますか
- かんたん見守りプラグ／防犯機能としても利用できますか
- かんたん見守りプラグ／au HOMEアプリをインストールしているスマートフォンを紛失してしまったのですがどうしたらいいですか
- かんたん見守りプラグ／対象年齢はありますか
- かんたん見守りプラグ／防犯ブザーの様な安全機能はありますか
- かんたん見守りプラグ／熱中症リスクについて教えてください
- かんたん見守りプラグ／1契約で何台のかんたん見守りプラグが利用できますか
- かんたん見守りプラグ／解約しても再契約すればかんたん見守りプラグを再度利用できますか
- かんたん見守りプラグ／かんたん見守りプラグ／セコム社の駆けつけサービスは利用できますか
- かんたん見守りプラグ／通信料は別途かかりますか
- かんたん見守りプラグ／LEDの表示パターンを教えて下さい
- かんたん見守りプラグ／スマートフォンを機種変更したのですが、かんたん見守りプラグの設定変更は必要ですか
- かんたん見守りプラグ／本体の初期化方法を教えてください
- かんたん見守りプラグ／au HOMEアプリの再インストール方法を教えてください
- かんたん見守りプラグ／電源を入れるにはどうすればいいですか。また電源が入っているか確認するにはどうしたらいいですか
- かんたん見守りプラグ／端末のシリアルナンバー（S/N）の確認方法を教えてください
- かんたん見守りプラグ／スマホへの通知を止めたい時どうすればいいですか
- かんたん見守りプラグ／ホーム画面のタイムライン(通知履歴)はいつまで遡って確認できますか
- かんたん見守りプラグ／デバイスページの検知履歴はどこまで遡って確認できますか
- かんたん見守りプラグ／ホーム画面やデバイスページに表示されているサマリー画面はいつの状態を表していますか
- かんたん見守りプラグ／ホーム画面に表示されるかんたん見守りプラグのサマリー画面を表示させたくない、あんしんウォッチャーのサマリー画面の表示順を変更したい
- かんたん見守りプラグ／最新の履歴の状態はどこを確認したら良いですか
- かんたん見守りプラグ／詳細履歴の動きは何を表していますか
- かんたん見守りプラグ／詳細履歴の照度は何を表していますか
- かんたん見守りプラグ／詳細履歴の電力利用は何を表していますか
- かんたん見守りプラグ／異常の詳細はどこで分かりますか
- かんたん見守りプラグ／熱中症リスクのWBGTは何を表していますか
- かんたん見守りプラグ／熱中症リスクの温度湿度は何を表していますか
- かんたん見守りプラグ／デバイスの名前を変更できますか
- かんたん見守りプラグ／デバイスのLEDライトをオフする事はできますか
- かんたん見守りプラグ／ソフトウェアのバージョンアップが必要となることはありますか？また、バージョンアップの方法を教えてください
- かんたん見守りプラグ／動きの通知条件を教えてください
- かんたん見守りプラグ／動きの検知時間はどのように設定すればいいですか
- かんたん見守りプラグ／特定の行動検知や熱中症リスクを通知をさせたくないときに、どうしたらいいですか
- かんたん見守りプラグ／照度の通知条件を教えてください
- かんたん見守りプラグ／電力利用の通知条件を教えてください
- かんたん見守りプラグ／検知する家電製品の消費電力のレベルを選択する理由を教えてください
- かんたん見守りプラグ／熱中症リスクはどのように検知されていますか
- かんたん見守りプラグ／「WBGTを自動検知」とは何ですか
- かんたん見守りプラグ／「WBGTを自動検知」の通知タイミングを教えてください
- かんたん見守りプラグ／温度湿度は一瞬でも正常値の範囲外になると通知されますか
- かんたん見守りプラグ／温度のみまたは湿度のみを通知したい場合、どのような設定すればいいですか
- かんたん見守りプラグ／熱中症リスクの検知方法を変更した時に、反映タイミングはいつですか
- かんたん見守りプラグ／行動検知の動きの通知条件を変更した場合、反映タイミングはいつですか
- かんたん見守りプラグ／何を検知できますか
- かんたん見守りプラグ／各センサーの仕様と判定基準を教えてください
- かんたん見守りプラグ／アプリのタイムラインに「見守り停止中」表示されました
- かんたん見守りプラグ／部屋に電気が付いていないのにも関わらず、照度が検知されました
- かんたん見守りプラグ／電力利用を検知する設定をした時間帯に、接続している家電製品を利用したにもかかわらず、電力利用を検知されませんでした
- かんたん見守りプラグ／プッシュ通知が届かない
- かんたん見守りプラグ／傷害保険プレゼントとは何ですか
- かんたん見守りプラグ／傷害保険はどうやったら申し込めますか
- かんたん見守りプラグ／au HOMEアプリに傷害保険の申込み画面が出てきません
- かんたん見守りプラグ／傷害保険は複数申し込み可能ですか
- かんたん見守りプラグ／傷害保険の補償期間を教えてください
- かんたん見守りプラグ／自分が申し込んだ傷害保険の終了日はどこで確認できますか
- かんたん見守りプラグ／au HOMEの課金開始日（ひかりBL900の場合、出荷から9日後）よりも前に保険金請求することはできますか
- かんたん見守りプラグ／保険金の請求をしている途中（保険金支払いがまだ完了していない）でau HOMEを解約しても問題ないですか
- かんたん見守りプラグ／au HOMEを解約したのですが傷害保険はいつまで有効ですか
- かんたん見守りプラグ／傷害保険の申込みにはどういう情報が必要ですか
- かんたん見守りプラグ／傷害保険の保険料の支払いは別途必要ですか
- かんたん見守りプラグ／傷害保険は何度でも補償されますか
- かんたん見守りプラグ／傷害保険に申込みした後、キャンセルすることはできますか
- かんたん見守りプラグ／補償を受けるにはどういう手続きが必要ですか
- かんたん見守りプラグ／入院一時金(30,000円)は実際かかった入院費用に関連しますか
- かんたん見守りプラグ／傷害保険の申込者は誰でもいいですか
- かんたん見守りプラグ／傷害保険の申込内容を変更したいのですがどうすればできますか
- かんたん見守りプラグ／保険金を請求する場合の連絡先を教えてください
- かんたん見守りプラグ／WBGTとは何ですか
- かんたん見守りプラグ／LTE-Mとは何ですか
- かんたん見守りプラグ／「よくあるご質問」で解決しなかった場合
- かんたん見守りプラグ／傷害保険の被保険者は誰ですか
- かんたん見守りプラグ／傷害保険の被保険者の変更はできますか？
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あんしんスマートロック関連
- あんしんスマートロック／接続したいあんしんスマートロックが検出されません
- あんしんスマートロック／スマートフォンの電池が切れた場合の解錠方法を教えてください
- あんしんスマートロック／KDDIが遠隔で操作することはできますか
- あんしんスマートロック／停電しても使えますか
- あんしんスマートロック／電池の消耗が早い
- あんしんスマートロック／手ぶら解錠がうまく機能しません
- あんしんスマートロック／家の中にいるときに手ぶら解錠機能で解錠されることはありますか
- あんしんスマートロック／鍵を開けても、しばらくすると勝手に閉まってしまう。
- あんしんスマートロック／オートロックの一時停止機能がありますか
- あんしんスマートロック／アプリを操作してもあんしんスマートロックが動きません
- あんしんスマートロック／オートロックがかかってしまい、自宅に入れなくなりました
- あんしんスマートロック／ソフトウェアの更新が必要ですか
- あんしんスマートロック／あんしんスマートロックの名前を変更したい
- あんしんスマートロック／施錠解錠位置、オートロック、閉め忘れ通知などの設定はどこで変更できますか
- あんしんスマートロック／あんしんスマートロック Hubに接続している無線LANルータはどこで変更できますか
- あんしんスマートロック／オートロックとはどういう機能ですか
- あんしんスマートロック／施解錠履歴はどこで確認できますか
- あんしんスマートロック／履歴の種類を教えてください
- あんしんスマートロック／解錠履歴はいつまで遡って見ることができますか
- あんしんスマートロック／操作画面にある鍵の状態に何パターンがありますか
- あんしんスマートロック／操作画面の更新ボタンをタップすると取得失敗と表示されます
- あんしんスマートロック／電池残量はどこで確認できますか
- あんしんスマートロック／電池残量の隣に「電池の残量が少なくなっています！」との警告文が出ました。
- あんしんスマートロック／ウィジェットの設定方法を教えてください
- あんしんスマートロック／あんしんスマートロック以外のau HOMEデバイスのウィジェット(ショートカット)対応はしていますか
- あんしんスマートロック／UNLOCK/LOCKはどういう意味ですか
- あんしんスマートロック／LEDの表示パターンを教えてください
- あんしんスマートロック／あんしんウォッチャーで施錠できますか？
- あんしんスマートロック／あんしんウォッチャーで解錠する際に、どのぐらい時間かかりますか？
- あんしんスマートロック／あんしんウォッチャーのボタンを長押ししてもあんしんスマートロックが解錠できません
- あんしんスマートロック／1個のあんしんウォッチャーで何個のあんしんスマートロックを解錠できますか？
- あんしんスマートロック／同一のあんしんスマートロックを複数のあんしんウォッチャーで解錠できますか？
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アプリの操作ができない
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アプリの表示内容が正しくない
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家族招待ができない
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セコム駆けつけサービス
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スマートフォンを機種変更した
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ルーターが変更になった
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デバイスが動かない
- 開閉センサー01／デバイスのLEDランプが開閉時に点滅しない
- 開閉センサー01／デバイスのLEDランプが開閉時に点滅する
- 鍵 開閉状況センサー01／デバイスのLEDランプが点滅しない
- 鍵 開閉状況センサー01／開／閉の状態が正しくアプリで表示しない
- スマートプラグ01／消費電力量が表示されない
- スマートプラグ03／消費電力量が表示されない
- スマートプラグ01／電力量が正しく表示されない
- スマートプラグ03／電力量が正しく表示されない
- スマートプラグ03／利用中に電源が落ちてしまい、スマートフォンの専用アプリで「自動OFF(過負荷)」と表示される
- スマートプラグ03／「自動OFF(過負荷)」になってしまったが、再度利用したい
- スマートプラグ03／LEDランプが青色の点滅、又は、赤色と紫色の点滅の状態になる
- スマートプラグ03／専用アプリで操作ができない
- スマートプラグ03／専用アプリで消費電力量が表示されない
- スマートプラグ03／スマートプラグ 03の履歴画面で同じ時刻の履歴が複数ある
- スマートプラグ03／「スマートプラグの応答結果が受け取れませんでした（P341）」というエラーが出る
- スマートプラグ03／スマートプラグ 03本体のON/OFFボタンの反応が悪い時がある
- スマートプラグ03／自動OFF機能を停止したい
- スマートプラグ03／定格電流が15A（1500W）以内の家電を使っているのに、自動OFFになった
- スマートプラグ03／レピータ機能はついていないのか
- 赤外線リモコン01／家電の操作が急にできなくなった
- 赤外線リモコン01／家電の操作ができない
- 赤外線リモコン02／赤外線リモコン02リセット時のLED発光がアプリのガイドと異なる
- 赤外線リモコン02／接続するルーターを変更したい
- 赤外線リモコン02／温度、湿度の表示値が大きく異なる
- 赤外線リモコン02／家電が操作できない
- 赤外線リモコン02／ショートカットに追加したアイコンに変更（家電名の変更、家電の削除）が反映されない
- ネットワークカメラ01／録画した映像が表示されない・されなくなった
- ネットワークカメラ01／マイクが利用できない
- ネットワークカメラ02／マイクが利用できない
- ネットワークカメラ03／マイクが利用できない
- ネットワークカメラ03／異音がする
- ネットワークカメラ03／録画ができない
- ネットワークカメラ03／ステータスランプが青点滅となる
- ネットワークカメラ03／録画中にカメラ本体からSDカードを抜いてもアプリでは録画中となる
- ネットワークカメラ03／録画リストを指定しても録画ファイルの再生に時間がかかる場合がある
- ネットワークカメラ03／カメラ本体からカチカチ音がする
- ネットワークカメラ01／映像の上下が逆になる
- ネットワークカメラ01／映像が白黒になる
- ネットワークカメラ01／上手く視聴できない
- ネットワークカメラ01／通話ができない
- ネットワークカメラ01／録画ができない
- ネットワークカメラ01／パンチルトが動かない
- ネットワークカメラ01／屋外でアプリを開くとオフラインと表示される
- ネットワークカメラ01／異音がなる
- ネットワークカメラ01／以前録画したファイルが、録画一覧に表示されない
- ネットワークカメラ01／停電が発生後LEDが点滅状態となり視聴できない
- ネットワークカメラ01／モバイルルータを利用したら映像が途切れる
- ネットワークカメラ01／設定ができない
- ネットワークカメラ02／設定ができない
- ネットワークカメラ03／設定ができない
- マルチセンサー01／温度・湿度・照度が表示されない
- マルチセンサー01／デバイスのLEDランプが開閉時に点滅しない
- マルチセンサー01／デバイスのLEDランプが開閉時に点滅する
- マルチセンサー02／デバイスのLEDランプが点滅しない
- マルチセンサー02／温度・湿度・照度が表示されない
- マルチセンサー02／人が近づいても検知できない
- スマートロック01／スマートロックの操作画面の状態が、カギを操作しても更新されない
- スマートロック01／電池の消耗が早い
- スマートスピーカー／8月6日以降にスマートスピーカー(Google Home / Amazon Alexa)から家電の操作ができなくなった
- ネットワークカメラ04／設定ができない
- ネットワークカメラ04／映像がみれない
- ネットワークカメラ04／マイクが利用できない
- ネットワークカメラ04／録画ボタンが表示されなくなった
- ネットワークカメラ04／異音がする
- ネットワークカメラ04／録画中にカメラ本体からSDカードを抜いてもアプリでは録画中となる
- ネットワークカメラ04／録画リストを指定しても録画ファイルの再生に時間がかかる場合がある
- ネットワークカメラ04／カメラ本体からカチカチ音がする
- ネットワークカメラ04／パン・チルトが途中までしか動かない
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ネットワークカメラ03の動体検知機能
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ネットワークカメラ04の動体検知機能
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ネットワークカメラ04のクラウド録画機能
- ネットワークカメラ04／30日間無料で利用した後、有料申込しなかったらどうなりますか
- ネットワークカメラ04／30日間無料で利用したが有料申込しなかった。その後、しばらく経って有料申込した場合、無料期間中の録画データは閲覧できますか
- ネットワークカメラ04／利用終了後7日以上経過した場合、録画データはどうなりますか
- ネットワークカメラ04／クラウド録画を利用していたがau HOME/with HOMEを解約した。新たにau HOME/with HOMEに加入し直し、クラウド録画に申込みした場合、以前の録画データは利用できますか
- ネットワークカメラ04／30日間無料は何回でも利用可能ですか
- ネットワークカメラ04／30日間無料は何単位でカウントされていますか
- ネットワークカメラ04／クラウド録画サービスで保存できる容量はいくらですか
- ネットワークカメラ04／追加料金でクラウド録画の保存容量を増やすことはできますか
- ネットワークカメラ04／ネットワークカメラ04を知人に譲りたいと考えているが、クラウド録画したデータが知人に見られることはないですか
- ネットワークカメラ04／ネットワークカメラ04を故障交換したが、クラウド録画データは引継ぎ可能ですか
- ネットワークカメラ04／かんたん決済をやめたら自動的にクラウド録画サービスは終了になりますか
- ネットワークカメラ04／500円/月（税込550円/月）の料金は請求書にはどのように表示されてきますか
- ネットワークカメラ04／ネットワークカメラ04本体内蔵の保存領域又はSDカードとクラウド領域間で録画データファイルの行き来は可能ですか
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with HOMEを解約したい
登録、設置が
うまくいかない
